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ug环球注册登录:兴业银行厦门杏林支行:贴心服务暖人心 同舟共济渡难关

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分类:财经

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在厦门、在杏林,有这么一家银行网点,它“内外兼修”,在为客户提供贴心服务的同时,还根据附近企业发展需求和金融改革创新实际,助力众多中小微企业不断发展,在今年的抗疫斗争中更是全力以赴,获得了居民和企业的一致肯定——它就是兴业银行厦门杏林支行。                 

贴心服务点滴关怀

宽敞明亮的营业大厅,高大上的自助设备,还有服务温馨的银行工作人员……近日,当记者来到位于杏林北路的兴业银行杏林支行时,大厅里一片繁忙景象,大堂经理正指导客户办理市民卡业务。

“为了更好更高效地服务客户,我们支行特地配备了两个大堂经理,一个专门引导柜台业务,一个则专责协助指导操作自助机具。此外,支行还准备了特殊事件的应急预案。”杏林支行营业厅主任王莹告诉记者,有一次,一位妈妈带着孩子急匆匆地来到支行,说丈夫突然昏迷,急需取钱给丈夫看病,可这位妈妈又不知道账户密码。

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 情况紧急,杏林支行当即启动应急预案,取出5万块钱后,支行工作人员陪同这位妈妈一起赶往医院,拍照取证。这样既不耽误病人就医,又确保合规。

杏林支行的细致认真、精益求精还多次帮助客户挽回了损失,多次受到警方表彰。

不久前,一位老阿妈神情紧张地来到杏林支行,一边接听手机一边要求往外地的一账号转20万元。老阿妈用的是老人机,声音大,支行大堂员工听到了阿妈的部分对话,觉得不对劲,就试着与她攀谈,但阿妈却吱吱唔唔不愿搭理,执意要转。怎么办?经验丰富的工作人员示意柜台尽量拖延。与此同时悄悄报警。警方到场后调查发现,对方确实是一个骗子。

“支行的客户中不少是老年人,为了服务好他们,我们除了设置无障碍通道、紧急救助电话、爱心专座等,还特别注意帮助他们防诈骗,积累了一定的经验。”王莹笑称。

全力以赴支援“抗疫”

   为积极贯彻落实党中央、国务院、上级监管部门及总行关于抗击新型冠状病毒感染的肺炎的决策部署,兴业银行杏林支行在此次疫情中,积极响应,主动了解对接受疫情影响企业金融需求,构建起了疫情时期金融保障的坚强“堡垒”。  

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